Splošni pogoji

Ti splošni pogoji poslovanja veljajo za naročila storitev, ki jih Tečajnik opravi tako, da storitve naroči preko e-pošte, telefonskega pogovora ali video klica.
Splošni pogoji poslovanja predstavljajo veljavno pogodbo, ki se sklepa med vami in EKC English Kids Club (Tisi 101 d.o.o.). Splošni pogoji poslovanja zavezujejo vse kupce storitev, ki oddajo spletno naročilo. S strinjanjem s splošnimi pogoji poslovanja sklenete pogodbo s EKC English Kids Club (Tisi 101 d.o.o.).
Naših storitev ni mogoče kupiti brez strinjanja s temi splošnimi pogoji poslovanja. Tečajnik se je dolžan strinjati s splošnimi pogoji poslovanja v celoti, delno strinjanje s pogoji ni možno.
Tečajnik s potrditvijo naročila potrjuje, da se je, pred oddajo naročila, v celoti seznanil s temi splošnimi pogoji, jih razume in se z njimi v celoti strinja.
Spletna naročila izvaja EKC English Kids Club (Tisi 101 d.o.o.).
Kontaktni podatki:
069 768950
englishkidsclub.ekc@gmail.com

1. Osnovni pojmi
Ponudnik in/ali “EKC English Kids Club (Tisi 101 d.o.o.)“, tudi “mi“ ali “nas“ je EKC English Kids Club (Tisi 101 d.o.o.), ki je ponudnik storitev, ki so predmet teh splošnih pogojev.
Spletno naročilo je naročilo, ki ga Tečajnik odda preko e-pošte, telefonskega pogovora ali video klica na daljavo, pod pogoji, ki so opredeljeni v teh splošnih pogojih poslovanja.
Tečajnik lahko tudi ˝vi˝ ali ˝vas˝ je fizična ali pravna oseba, ki poda Spletno naročilo.
Storitev je tečaj tujega jezika, ki se izvaja v obliki videoklica ali v živo.

2. Nakup
Tečajnik lahko izvede nakup tako da poda naročilo preko:

• e-pošte na naslov Ponudnika,
• videoklica s Ponudnikom,
• telefonskega pogovora s Ponudnikom.

Tečajnik pri oddaji naročila poda informacije o:

• osebnih podatkih (ime in priimek),
• telefonsko številko, kjer ga lahko Ponudnik kontaktira in razpoložljivost,
• e-mailu, kjer ga lahko Ponudnik kontaktira,
• podatki za plačilo (za fizične in pravne osebe).

Ponudnik prejeto naročilo potrdi in Tečajniku posreduje predračun, ki ga spremljajo ti splošni pogoji poslovanja. Na tak način dana ponudba s strani Ponudnika velja v obdobju navedenem na predračunu. Tečajnik potrdi ponudbo tako, da poravna znesek na predračunu.
Tečajnik s plačilom predračuna potrdi strinjanje s splošnimi pogoji. Plačilo predračuna predstavlja trenutek sklenitve pogodbe med Kupcem in Ponudnikom. Po plačilu predračuna sprememba naročila ni več možna.
V kolikor Tečajnik zneska na računu ne poravna v času veljavnosti ponudbe, se šteje, da je ponudba prenehala in Ponudnika ne zavezuje več.
Tečajnik prejme račun za naročeno storitev po opravljeni storitvi s strani Ponudnika.

3. Cene in plačila
Vse cene v postopku nakupa so v EUR in predstavljajo končno ceno, skladno z veljavno zakonodajo sedeža podjetja.
Tečajnik, ki je oddal povpraševanje, s strani Ponudnika pridobi ponudbo, ki vključuje ceno. V kolikor Tečajnik plačila ne izvede v obdobju veljavnosti ponudbe, se šteje naročilo za razdrto in Ponudnik je prost vseh obveznosti, ki so izhajale iz ponudbe. V kolikor Tečajnik plačilo po ponudbi izvede po poteku veljavnosti ponudbe, in pride v času izvedbe tega plačila do spremembe cene, bo Ponudnik Tečajnika o tem obvestil in mu ponudil:

• možnost doplačila do nove cene;
• možnost odstopa od pogodbe.

Ponudnik ima možnost kadarkoli spremeniti cene. Za Tečajnika je veljavna tista cena, ki je v veljavi ob sklenitvi prodajne pogodbe; tj. ob potrditvi teh splošnih pogojev. Cena, določena ob sklenitvi pravnega posla je fiksna in se ne spreminja.
V primeru, da bi prišlo do napake v ceni storitve, ki je predmet naročila po teh splošnih pogojih, bo Ponudnik Tečajnika o tem nemudoma obvestil in Tečajniku ponudil naslednje možnosti:

• odstop od pogodbe in vračilo kupnine;
• potrditev naročila po pravilni ceni.

Tečajnik ima možnost, da plačilo poravna v enem znesku, pred pričetkom programa.
Tečajnik pa plačilo lahko izvede tudi dveh delih. Najprej poravna depozit, s katerim si zagotovi mesto na tečaju in koriščenje storitev. Plačilo depozita predstavlja sklenitev pravnega posla po teh splošnih pogojih poslovanja. Preostanek pa Tečajnik poravna najkasneje 2 tedna pred začetkom skupinskega dela programa.
3.2. Možnosti plačila
Ponudnik Tečajniku omogoča naslednje načine plačil:

• Bančno nakazilo.

Po plačilu depozita Tečajnik lahko prične z individualnim delom programa, kot opredeljeno zgoraj.

4. Jamstva
Ponudnik izključuje jamstvo za stvarne napake na storitvah. V kolikor bi se izkazalo, da izključitev jamstva ni v celoti možna Ponudnik določa jamstveni rok za stvarne napake na 6 mesecev odkar je bila storitev opravljena. Za postopek in roke za uveljavitev jamčevalnih zahtevkov, se uporabljajo določila Obligacijskega zakonika (OZ). Ta ureditev velja za nakupe s strani pravnih oseb, v kolikor je Tečajnik fizična oseba (v nadaljevanju tudi Tečajnik – potrošnik), veljajo jamstvena pravila opredeljena spodaj.

5. Akreditacija
Ponudnik ne podeljuje akreditacije za dokončanje naročene storitve (tj. izvedbe tečaja tujega jezika). Ponudnik izda potrdilo o zaključku tečaja, vendar to potrdilo ne predstavlja certifikata po kateremkoli veljavnem akademskem programu. Tečajnik je seznanjen, da je potrdilo, ki ga izda Ponudnik lahko zavrnjeno oz. nepriznano s strani drugih institucij, ustanov oz. pravnih subjektov.
Tečajnik izrecno potrjuje, da zavrnitev ali neveljavnost potrdila, ne predstavlja stvarne napake na izvedeni storitvi. Ponudnik nima nikakršne obveznosti Tečajniku zagotoviti akreditacijo za dokončanje določenih storitev.

6. Izvensodno reševanje potrošniških sporov
Ponudnik ne priznava nobenega izvajalca izvensodnega reševanja potrošniških sporov kot pristojnega za reševanje potrošniškega spora, ki bi ga potrošnik sprožil skladno z Zakonom o izvensodnem reševanju potrošniških sporov.
Ponudnik objavlja elektronsko povezavo na platformo za spletno reševanje potrošniških sporov, skladno z veljavno zakonodajo. Platforma je na voljo tukaj.

7. Jamčevalni zahtevki
Tečajnik – potrošnik ima pravico uveljavljati jamčevalni zahtevek iz naslova stvarne napake, če storitev ni bila pravilno opravljena.
Tečajnik – potrošnik lahko stvarno napako uveljavlja tako da Ponudnika o stvarni napaki obvesti v roku dveh (2) mesecev, odkar je bil napaka odkrita. Tečajnik – potrošnik je dolžan napako natančno opredeliti. Tečajnik – potrošnik ne more zahtevati odprave stvarne napake, ki se pokažejo po preteku dveh (2) let, odkar je bila storitev opravljena.
Tečajnik – potrošnik ima od Ponudnika pravico zahtevati, da

• odpravi pomanjkljivosti pri opravljeni storitvi ali
• vrne del plačanega zneska v sorazmerju s pomanjkljivostjo pri opravljeni storitvi ali
• ponovno opravi storitev ali
• vrne plačani znesek.

Ponudnik bo na zahtevek Tečajnika – potrošnika odgovoril v roku osmih (8) dni po prejemu.
Jamčevalni zahtevek lahko Tečajnik naslovi na način, ki je opredeljen v točki 7.1. teh splošnih pogojev poslovanja.

8. Omejitev odgovornosti
Ponudnik Tečajniku ne zagotavlja, da so storitve ustrezne za določen namen rabe, ki ga zasleduje Tečajnik. Tečajnik je dolžan samostojno preveriti ali so izdelki Ponudnika ustrezni za namen, ki ga zasleduje in ali ima ustrezno strojno in programsko opremo, za izvedbo storitev. Ponudnik ne prevzema nikakršne odgovornosti za škodo, ki bi lahko nastala zaradi neustreznosti storitev.
Vse storitve Ponudnika so na voljo »kot so«, brez kakršnihkoli izrecnih ali domnevnih jamstev ali garancij, vključujoč kakršnakoli implicitna jamstva o primernosti za prodajo, primernosti za določen namen, razen, kadar v skladu z veljavno zakonodajo takšnega posrednega jamstva ni mogoče omejiti ali izključiti.
Ponudnik ne jamči, da bo Tečajnik z uporabo njegovih storitev dosegel želeni ali pričakovani cilj, učinek ali posledico, in Tečajnik od izvajalcev ne more zahtevati nobenega povračila ali drugega plačila, ker cilja, učinka ali posledice ni dosegel. Tečajnik se zaveda, da je vsak posameznik individualna oseba in da Ponudnik ne jamči, da bodo storitve in/ali izdelki dosegli željeni rezultat pri Tečajniku.
Odgovornost Ponudnika in oseb, ki za Ponudnika izvajajo storitve, za kakršnokoli škodo, ki bi jo Tečajnik utrpel zaradi udeležbe na tečajih, ki jih izvaja ali organizira Ponudnik, in za kakršnokoli škodo, ki bi jo Tečajnik utrpel v zvezi s takimi tečaji, je v celoti izključena.
Ponudnik ne jamči, da bo spletna stran delovala nemoteno ali brez napak, niti da je brez virusov ali drugih škodljivih komponent ali da bodo ponujeni tečaji ali vsebina izpolnjeval potrebe ali pričakovanja Tečajnika. Ponudnik prav tako ne jamči za točnost, popolnost, pravočasnost ali kakovost izvedbe tečajev, z njimi povezanih vsebin in materialov ali za to, da bodo določeni tečaji ali vsebina na voljo.
Vse navedene omejitve veljajo v najširšem možnem obsegu, ki ga dopušča veljavno pravo. Uporaba storitev je na lastno odgovornost. Tveganje za nastanek kakršnakoli škode nosti Tečajnik.

8.1. Pritožbeni postopek
Pri Ponudniku velja naslednji pritožbeni postopek, ki se smiselno uporablja za vse zahtevke, ki so na voljo Tečajniku v okviru teh splošnih pogojev.
Pritožbeni postopek poteka v dveh korakih, ki so opredeljeni spodaj:

1. Svojo pritožbo naslovite na englishkidsclub.ekc@gmail.com s pripisom pritožba. V pritožbi navedite vse informacije, ki so relevantne za vaš zahtevek in priložite dokazila.
2. Ponudnik bo potrdil prejem pritožbe in podal okviren rok za odgovor.
3. Ponudnik bo razrešitev pritožbe Tečajniku poslal v pisni obliki na e-naslov, s katerega je prejel pritožbo.

8.2. Podpora
Ponudnik je Kupcem na voljo na e-naslovu: englishkidsclub.ekc@gmail.com

9. Vsebina
Vse informacije na spletni strani so informativne narave. Ponudnik si pridržuje pravico do napak v vsebini na spletni strani. Nič, kar je zapisano na spletni strani ali spletni trgovini Ponudnika, Ponudnika ne zavezuje in ne predstavlja obveznosti Ponudnika. Ponudnik zagotavlja navodila za uporabo na spletni strani v informativne namene.
Podatki, slikovni in tekstovni materiali ter katerikoli drugi materiali (npr. video vsebine, grafike, skice, ipd.), ki jih Tečajnik pridobi v okviru izvajanja storitev, predstavljajo avtorska dela in so kot taka zaščitena z avtorskimi pravicami in/ali pravom intelektualne lastnine.
Z uporabo spletne strani in/ali storitev Tečajnik ne pridobi avtorskih, lastninskih pravic ali pravic intelektualne lastnine. Tečajnik ima pravico uporabljati Materiale, ki jih je pridobil v okviru izvajanja storitev, zgolj za lastne potrebe in za namene izvedbe tečaja. Kakršnakoli raba Materialov, za namen, ki ni skladen z opredeljenim namenom, se šteje za kršitev intelektualne lastnine in avtorskih pravic Ponudnika. Ponudnik si pridržuje pravico, da uporabi vsa pravna sredstva za prenehanje takšnih kršitev.

10. Varstvo osebnih podatkov
Ponudnik varuje osebne podatke Kupcev in osebne podatke obdeluje skladno s politiko zasebnosti, ki je dostopna na spletni strani Ponudnika.
Obvestilo o varstvu osebnih podatkov, ki se pošiljajo ob naročilu
Dragi obiskovalci spletne strani, cenimo vaše zaupanje!
Za nas je zelo pomembno, da zaščitimo vaše podatke in osebne pravice, kot tudi da spoštujemo vaše pravice do samostojnega informacijskega odločanja pri zbiranju, obdelavi in uporabi vaših osebnih podatkov. Naša praksa o varovanju podatkov je zasnovana v skladu z zveznim zakonom o varstvu podatkov.
Politika varstva osebnih podatkov:
Katere moje osebne podatke zbira in obdeluje? zbira in obdeluje izključno te tiste vaše osebne podatke, ki ste jih posredovali ob naročilu (e-mail, telefonsko številko, naslov, priimek in ime).
Kdo obdeluje moje osebne podatke?
Upravljavec vaših osebnih podatkov je EKC English Kids Club (Tisi 101 d.o.o.).
Kako je zagotovljeno varstvo mojih osebnih podatkov?
EKC English Kids Club (Tisi 101 d.o.o.) kot upravljavec osebnih podatkov spoštuje vašo zasebnost in se zavezuje, da bo vse pridobljene osebne podatke skrbno varovalo in jih brez vaše privolitve ne bo posredovalo tretji osebi oziroma jih uporabilo v druge namene, kot v namene, za katere so bili osebni podatki posredovani.
Osebne podatke obdelujemo v skladu z zahtevami veljavne evropske in nacionalne zakonodaje o varstvu osebnih podatkov. Za namen varstva osebnih podatkov imamo sprejet interni pravilnik o varnosti osebnih podatkov. Vsak posameznik ima pravico, da se na zahtevo seznani s pravilnikom EKC English Kids Club (Tisi 101 d.o.o.).
Koliko časa hranite moje osebne podatke?
Osebne podatke, ki nam jih posredujete obdelujemo le toliko časa, kolikor je potrebno, da se izpolni namen za katerega so bili posredovani. Po izpolnitvi namena se osebni podatki, ki ste nam jih posredovali izbrišejo. V kolikor osebne podatke posredujete za namen boljšega informiranja se le-ti zbirajo in obdelujejo do vašega preklica, ki ga lahko podate kadarkoli na naslov englishkidsclub.ekc@gmail.com
Kdo drug lahko dostopa do vaših osebnih podatkov
Vaših osebnih podatkov ne delimo z neznanci. Osebni podatki o vas so v nekaterih primerih posredovani našim zaupanja vrednim partnerjem, da bodisi omogočimo zagotavljanje storitve za vas ali bodisi izboljšamo vašo uporabniško izkušnjo. Vaše podatke delimo z:
Naši partnerji za obdelavo:

• Tilda

Sodelujemo le s partnerji za obdelavo, ki lahko zagotovijo ustrezno raven zaščite vaših osebnih podatkov. Vaše osebne podatke razkrijemo tretjim osebam ali javnim uradnikom, kadar smo k temu zakonsko zavezani. Vaše osebne podatke lahko razkrijemo tretjim osebam, če ste v to privolili ali če za to obstajajo druge pravne podlage.
Ali lahko zahtevam izbris osebnih podatkov?
Da. Izbris osebnih podatkov iz naših evidenc lahko zahtevate kadarkoli na naslov englishkidsclub.ekc@gmail.com
Varnost
Ponudnik uporablja ustrezna tehnološka in organizacijska sredstva za zaščito prenosa in shranjevanja osebnih podatkov ter plačil.
Naša programska oprema, ki kot standard uporablja Secure Socket Layer (SSL).
Varovanje osebnih podatkov
Ponudnik se zavezuje k trajnemu varovanju vseh osebnih podatkov uporabnika v skladu z zakonodajo – Zakon o varstvu osebnih podatkov ZVOP-2, Ur. l. RS št. 94/07 in GDPR.
Ponudnik bo osebne podatke uporabil izključno za potrebe izpolnitve naročila (pošiljanje informativnega gradiva, ponudb, računov) in ostalo potrebno komunikacijo.
Uporabnikovi podatki v nobenem primeru ne bodo predani nepooblaščenim osebam. Po prenehanju potrebe po vodenju osebnih podatkov, se podatki izbrišejo oziroma se uničijo nosilci podatkov.
Za varovanje osebnih podatkov je odgovoren tudi uporabnik sam in sicer tako, da poskrbi za varnost svojega uporabniškega imena in gesla.
Google Analytics
Ta spletna stran uporablja Google Analytics. Google Analytics uporablja besedilne datoteke, ki se shranijo na vašem računalniku in omogočijo analizo uporabe spletne strani. Informacije o uporabi te spletne strani (vključno z vašim IP naslovom, pri čemer zaradi nijhovega sredstva anonimnosti „_anonymizeIp()“ zadnjih 8 znakov ni posredovanih na Google Analytics) ustvarjene s pomočjo piškotkov so prenesene in shranjene na Googlov strežnik v ZDA . Google bo te informacije uporabil, da bo lahko izračunal vašo uporabo spletne strani, izpolnil poročila o aktivnosti spletnih strani za upravitelje spletnih strani in za izvajanje ostalih storitev povezanih z uporabo spletnih strani in interneta. Google lahko te informacije posreduje tretjim osebam, če to predpisuje zakon ali če tretje osebe te podatke obdelujejo po nalogi Googla. Google ne bo povezal vašega IP naslova z drugimi podatki Googla. Uporabo piškotkov lahko zavrnete z izbiro ustrezne nastavitve v vašem brskalniku, vendar moramo poudariti, da v tem primeru ne boste mogli uporabljat vseh funkcij te spletne strani v celoti. Z uporabo te spletne strani se strinjate z obdelavo vaših podatkov s strani Googla na zgoraj opisan način in za predhodno navedene namene. Če želite, da se informacije o obisku spletnega mesta ne posredujejo na Google Analytics, lahko tukaj (https://tools.google.com/dlpage/gaoptout/index.html?hl=de) prenesete deaktiviranje za internetni brskalnik.

Ti splošni pogoji poslovanja so bili sprejeti dne 06. 09. 2024.